以下文章来源于社志会，作者谭建光

1963年3月5日，毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”。每年的“3.5”都是学雷锋纪念日，也是中国青年志愿服务日，是开展学雷锋志愿服务的重要节点。习近平同志指出，“新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍。”为此，充分利用“3.5”学雷锋纪念日的契机，广泛开展学雷锋志愿服务活动，对于弘扬雷锋精神、繁荣志愿服务，激发广大干部群众奉献爱心、服务社会具有非常重要的意义。今年的“3.5”学雷锋纪念日即将来临，我们特别撰写本文，与志愿者和志愿组织分享思绪。

学雷锋志愿服务，要凝神聚力

学雷锋志愿服务，就是要传承雷锋精神，在志愿服务的过程中弘扬党的为人民服务宗旨，传播新时代新思想，激发广大人民群众创造美好生活的强大动力。因此，志愿者开展“3.5”学雷锋活动的时候，不仅仅是停留在做做好事、帮帮人，而且要在关爱服务的同时，通过自己的学习领悟，以及积极的传播推广，引领社会新风、弘扬时代精神。我以前写文章曾经提到2019年在雷锋家乡——湖南省长沙市望城区“雷锋学院”考察的时候，院长专门介绍青年雷锋手捧《毛泽东选集》第一卷，斗志昂扬朝前走的雕像。2024年，我再到望城区“雷锋纪念馆”参观的时候，又一次看到相同的雕像，感触非常深。与网络上类似的雕像区别在于：网络广泛流传的雕像是雷锋穿军装，手捧《毛泽东选集》朝前走的神态。望城区雷锋纪念馆、雷锋学院的雕像，是雷锋更加年轻，十八九岁，身穿普通工作服，手捧《毛选》朝前走的神态。雷锋学院院长、雷锋纪念馆党支部书记分别告诉我，那时候雷锋还未参军，也还未入党，就是普普通通的青年团员。但是，他在认真工作、热情助人的同时，非常热心阅读毛主席语录，并借阅《毛泽东选集》第一卷，做了不少笔记，受到很多启发，也指导他更好地工作和助人。今天的社工，今天的志愿者，在“学雷锋、做好事”的时候，也要特别注重学习新时代新思想，提升自己的思想水平，从而更好地在开展学雷锋志愿服务活动的时候，凝聚群众、振奋精神、共创事业、共享美好。

图一：山东潍坊“天使公益”学雷锋志愿服务激励残障人士勤奋创富

说到“3.5”学雷锋志愿服务凝神聚力，我想起今年1月到山东省潍坊市调查辅导的情形。当时遇到学雷锋志愿者、“天使公益”负责人肖岚。她是一位身残志坚的优秀志愿者，在10年前首届山东省青年志愿服务项目大赛之际，带着帮助残障朋友友爱互助、走出困境的项目参赛，恰巧助残组评审组长是我。他们的项目非常优秀，获得评委一致好评，赢得高分，荣获金奖。时隔10年之后，她得知我要到潍坊市志愿服务基地调查，特别高兴，特别激动，向我介绍了近年来的探索创新。其中，最突出的是从“助人”到“自强”，从“互助”到“共富”。“天使公益”的志愿者，自己也是残疾人，但是勇于率先探索自强不息、多样发展的路径，同时帮助其他残疾朋友公益创业、勤奋创富。现场展示有许多在志愿者带领下，残疾人朋友做的创意手工，非常丰富多样，既有实用性也有时尚性。肖岚告诉我，在志愿者的指导和帮助下，残疾人不仅仅做传统手工艺品，而且策划和设计新颖时尚的文创产品，销路逐渐拓展，生活不断改善。我们特别赞赏肖岚他们对学雷锋志愿服务的探索创新，就应邀再一次给他们“颁奖”。我和基地曹冬梅主任，又一次将这个10年前的金奖奖杯颁发给肖岚。上一次是奖励志愿者帮助残疾人走出困境，这一次是奖励志愿者帮助残疾人自强创富。这个案例，就是非常典型反映学雷锋志愿服务所体现的凝神聚力、共创未来功能，对社会进步和他人成长都有重要促进作用。

学雷锋志愿服务，要生动活泼

从我们在各地区讲课和调查的情况看，广大群众特别希望学雷锋志愿服务要生动活泼、富有活力，而不是形式化、机械化。因此，志愿者和志愿组织筹划开展“3.5”学雷锋志愿服务的时候，要结合时代发展和时尚变化，不断创新、增添活力。一是采取老中青结合的方式，既鼓励学雷锋典型示范带动，也鼓励青少年探索实践，尤其是结合新一代人的兴趣爱好，推出新颖性、魅力强的服务活动，吸引更多人参与和感悟。二是采用多形式结合的方式。即做好讲故事、唱红歌的传播，也运用AI、DS等技术进行演绎，让学雷锋志愿服务广泛流行、深入人心，产生更大更好的影响力。三是采取多地区结合的方式。目前，大中城市和山区农村、沿海地区和内陆乡镇、平原地区和边疆村寨等，虽然具有差异，但是通过发达的网络、丰富的信息就可以互相交流、互相借鉴。因此，志愿组织开展学雷锋志愿服务的时候，要通过网络和媒体联系更多地区的志愿者，各取所长、相互融合，产生丰富多样的活泼形式，让新时代的学雷锋更有生机活力。

图二：广州黄埔“3.5”学雷锋志愿服务集市“点面结合、活泼多样”

广州市黄埔区青年志愿者协会在2024年“3.5”学雷锋纪念日前夕，就开展丰富多样的“雷锋集市在身边”系列活动，不仅仅有区、街的大型“雷锋集市”志愿服务，而且有流动深入社区、小区的“雷锋集市”大篷车服务。同时，在做好文明宣传、科普咨询、法律援助等服务的同时，将科技创新志愿服务、文化创意志愿服务、家风家教志愿服务等融入其中。尤其是发挥高新开发区的资源，越来越多的创新创造内容在“雷锋集市”展现出来，惠及群众，受到广泛的欢迎。由此可见，“3.5”学雷锋志愿服务活动要在原有形式、原有内容的基础上不断创新、日趋丰富。

学雷锋志愿服务，要温暖人心

“3.5”学雷锋活动涉及爱岗敬业、勤奋进取、助人为乐等方方面面的内容。其中，学雷锋志愿服务最核心的就是乐于助人、助人为乐。今天开展学雷锋志愿服务，特别要注重在帮助他人、服务社会的时候，营造温馨温暖的社会氛围，让人人都获得真心贴心的关爱。一方面，市场经济的冲击，让一些人计较利益、争夺利益，造成人与人之间的戒备与仇视，生活中缺少信任和温暖。另一方面，社会转型的加快，让人自顾不暇、忽略他人，造成人与人之间的冷漠与陌生，缺乏亲情和温暖。因此，不仅仅是老人、残疾人、困难家庭成员需要志愿者的关爱和帮助，需要社会的温暖和温馨；许许多多的老百姓也需要志愿者的关爱和帮助，需要社会的温暖和温馨。“3.5”学雷锋的时候，志愿者和志愿组织在开展服务活动的时候，更要注重释放善意和热情，让老人、残疾人、特殊儿童等感受社会温暖，让千家万户、平凡百姓感受社会温暖，从而减少孤独感、焦虑感，减少矛盾和冲突，促进乡村山区的和谐发展，促进城乡群众的幸福生活。

图三：辽宁沈阳丰泽社区学雷锋志愿服务“点亮心愿树”

“3.5”学雷锋志愿服务温暖人心，在全国各地都有很多好案例、好做法。2024年我到辽宁省沈阳市丰泽社区调查的时候，听说这个社区成立“雷锋团”志愿者队伍，不仅仅吸引社区居民参与，还吸引附近的党员干部、学校师生、企业人员参与，并且一起策划和实施富有特色、贴近人心的服务项目。例如，丰泽社区的“点亮心愿树”，即志愿者满足特殊群众微心愿的方式就非常有特色。这里是采取“开盲合”的形式。即志愿者来到“心愿树”之前，揭开任意一片绿叶，就是特殊群众的一个愿望、需要的一个“礼物”。从人大代表、政协委员，到机关干部、高校师生，有爱心的人揭开一片绿叶，就可以帮助一户家庭。我当时也去揭开一个“盲盒”，是有位居民期望为残障儿子增添一件棉大衣。我就按照这个愿望，捐赠了资金。不久，丰泽社区书记发给我一张照片，就是那户居民获得微心愿资助后，智障孩子穿上棉大衣，非常高兴的图片，父子憨憨的笑容特别动人。这些非常丰富、灵活多样的学雷锋志愿服务，学雷锋爱心捐助方式，让“3.5”活动充满活力、更受欢迎。

学雷锋志愿服务，要润物无声

“3.5”学雷锋志愿服务，既要有热热闹闹、轰轰烈烈的形式，产生更大的社会影响力，吸引更多的人加入志愿组织、参与志愿服务；更要细致深入、“润物细无声”，通过志愿服务将雷锋精神、志愿精神传播到社区农村、传递到百姓心中。过去，大家想起学雷锋，就是“学雷锋”报告会、“学雷锋集市”，缺乏丰富多样、深入细致的活动形式。当今时代要充分利用技术发达、信息丰富的优势，将学雷锋志愿服务活动更加灵活化、多样化。一是“化整为零”。不仅仅有热闹的学雷锋集市，还要有更多学雷锋小组、学雷锋热心人，将志愿服务做到村村寨寨、家家户户。特别是要深入居民、村民的家中，了解需求、了解困难，具体提供关爱帮助。特别是对于老人、残疾人、特殊儿童的服务，要走进家中、走到跟前，提供细微周到的帮助。二是“不断延伸”。新时代的城乡群众，对美好生活有多种多样的需求，即使是老人、残疾人、特殊儿童也有越来越多样化的需求。学雷锋志愿服务就不能满足于一般性的“探望、慰问、送温暖”，而是要把握群众的需求变化，探寻越来越丰富的服务。如针对孤寡老人的关爱服务，从定期探望到卫生清洁，从爱心捐助到亲情送餐，再到文化助老、智慧助老，尤其是近期学雷锋志愿者针对高龄老人、患病老人的特殊需求，设计和实施“幸福助浴”志愿服务。即邀请助浴师做志愿服务，以“1+3”相结合的形式，为特殊老人提供服务。即1个助沐师志愿者为特殊老人贴心沐浴，2-3位普通志愿者做好为老人理发、剪指甲、按摩以及家庭卫生、家具清洁等服务。三是“交互影响”。学雷锋志愿服务不是单一的活动，不是单一的形式，在当今时代，志愿服务要与科技扶助、文化创新、习俗复兴等结合，产生更加有吸引力和影响力的内容。“3.5”学雷锋志愿服务也要不断发展变化，不断创新丰富。如天津市从2022年起，开展“3.5”学雷锋期间的百姓志愿、百姓实践、百姓美好生活系列主题活动，将“工匠精神”“百姓智慧”“津味文化”等与志愿服务有机结合，受到广大群众的欢迎，取得非常好的效果。因此，伴随时代的变化，“3.5”学雷锋志愿服务要日趋多样，不断丰富，更好满足人民群众的需求。

图四：浙江宁波北仑区学雷锋志愿服务项目“文明小礼帽”

“3.5”学雷锋活动的润物细无声，既要体现在关心帮助社会人群的细致入微，也要体现在志愿者参与过程中的潜移默化、滋润心灵。我们在浙江省宁波市北仑区调查的时候，发现有一个“文明小礼帽”项目，就是学雷锋志愿服务“润物细无声”的生动体现。这是在党委和政府的关心下，为许多双职工、单职工家庭孩子上学中，减少家长往返学校陪伴护送，开设了公交车“学生专列”，每天运送沿途的学生回校上学。然而，因为一些学生在缺乏大人管控的情况下，随意打闹、奔跑拉扯，很容易发生意外事故，造成碰伤磕伤等。这时候，北仑区志愿者协会与洛克社会工作服务中心等，就将学雷锋志愿服务引入公交专列，培养中小学生志愿者，在路途中维持秩序、互相照顾，同时维护车厢卫生、安静的环境，让广大学生放心上学、快乐回家。“文明小礼帽”学雷锋志愿服务不仅仅改善了公交车“学生专列”的安全服务，而且让广大中小学生在参与服务、享受服务的过程中，受到雷锋精神和志愿精神的启迪，培养良好的思想情操，养成良好的行为习惯，逐渐成长为新时代的文明人。

学雷锋志愿服务，要细水长流

“3.5”学雷锋活动，是通过集中开展志愿服务，让广大干部群众更多了解、更多参与，从而带来长期、持续的关爱互助、助人为乐。以前，曾经有人说“雷锋叔叔3.5来了3.6走，志愿服务3月热闹4月冷。”这些都是对过去一些形式化、应景式活动的批评。新时代的学雷锋志愿服务，不能够仅仅停留在“3.5”活动日，也不能够仅仅满足在3月活动，而是要根据人民群众的需求，开展全年度、深入性，细微周到、富有实效的服务。一是要做好传承与创新。将从20世纪60年代开展“学雷锋、做好事”以来的成功经验、有效做法，不断发扬光大。二是要做好“由点到线、以点带面”的不断拓展，将“3.5”学雷锋的好活动推广到社区和农村。三是要注重策划设计。将群众性活动与科学性规划相结合，越来越丰富、越来越充实。

图五：内蒙古苏尼特右旗“红书包”学雷锋志愿服务50年来的发展

我们在城市与农村的调查中，都发现非常多学雷锋志愿服务的传承和创新案例。如北京大栅栏“综合包户”志愿服务项目，就是在传承“学雷锋、做好事”的基础上，结合改革开放后的新环境，将青年学雷锋与关爱帮助老人、残疾人、困难家庭等特殊人群结对，形成长期持续的帮扶服务。又如天津市朝阳里社区志愿服务队，就是学雷锋热心人在新的历史条件下，将个人的奉献爱心、助人为乐聚合起来，创立了第一支社区志愿者队伍。经过几十年，北京“综合包户”延伸出琳琅满目的志愿服务项目；天津“朝阳志愿队”拓展出灵活多样的社区志愿服务组织。2024年，我们在内蒙古自治区锡林郭勒盟苏尼特右旗调查的时候，发现有一个“红书包”学雷锋志愿服务的传承，特别有价值、特别有启迪。这是1972年的时候，草原上的党团员为了传播毛泽东思想，为了关爱帮助牧民，就背上印有红五星和“为人民服务”大字的军用挎包，定期不定期骑马到各个游牧点，帮助群众排忧解难。中国特色社会主义新时代，学雷锋志愿者不断探索创新，在“红书包”里装进了“新宝贝”，扩充了服务内容，形成了“送学、送医、送智、送法、送技、送暖、送策、送艺、创收”的“八送一创”志愿服务模式，促进各民族交往交流交融，“红书包”焕发出新的生机与活力。从这些案例中看到，学雷锋志愿服务不是局限在哪一天，也不是局限在哪一个月，而是要细水长流、长年累月，围绕广大人民群众的需求变化，不断丰富服务、不断创新形式。

学雷锋志愿服务，要育人成长

习近平同志指出，“让学雷锋在人民群众特别是青少年中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常”。学雷锋志愿服务在关爱助人的同时，也要发挥育人成长的作用。让广大干部群众尤其是青少年在学雷锋的过程中提高思想认识、培养道德情操，塑造心灵、完善品格，成为新时代中国特色社会主义的优秀人才。一是要引导青少年在学雷锋志愿服务中领悟新时代新思想，让自己的思想更加明朗，让自己的视野更加开阔，树立革命理想、奋斗品格。二是志愿组织要更多关心青少年，尤其是关心帮助青少年志愿者，鼓励他们在志愿服务中学会面对社会、解决问题、锻炼成长。三是要不断发掘学雷锋志愿服务中成长起来的优秀人才，宣传推广、影响社会。志愿服务具有“助人+育人”的双功能，在学雷锋志愿服务中尤其要重视育人功能，尤其要让青少年通过服务实践、服务体验，获得自我教育、自我成长。

图六：广东、山西、黑龙江等对西部计划大学生志愿者的关怀和激励

近期，横跨广东、山西、黑龙江的一个关心帮助、鼓励支持青年志愿者成长的案例，引起我们的关注和重视。山西省的一位青年志愿者李洪熠，小时候因为家庭离异，身处小县域，一直比较迷茫和困惑，后来到妈妈所在的广东省佛山市高明区度过寒暑假，逐渐增长见识、逐渐充满期待。在长治学院毕业之后，他报名参加西部计划志愿服务，分配到遥远的大东北——黑龙江省穆棱市马桥河镇配合民政民生服务。在前往黑龙江的火车上，小李偶遇东北自媒体公益人、志愿文化人刘福国老师，受到刘老师的指导和鼓励。并且，半年之后，刘老师利用到穆棱市办事的机会，专门到马桥河镇看望志愿者小李，再次给予鼓励。同时，刘福国将相关文章转发给中国青年志愿者协会原副会长、广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长谭建光教授。于是，经谭建光转发之后，引起广东省佛山市青年志愿者协会的关注，看到文章中李洪熠准备到佛山高明区的妈妈家过春节。这时候，青年志愿者协会主动联系谭建光教授，再联系刘福国老师，终于联系到小李。春节期间，佛山市、高明区青年志愿者协会的代表专门探望李洪熠，了解他参与西部计划志愿服务的经历，询问愿望与需求，提供慰问和鼓励。这样，对于刚刚大学毕业走上社会，从事西部计划服务的青年志愿者，就是非常大的激励和启迪。李洪熠说，虽然志愿服务路上依然会遇到挑战和考验，未来前途也会遇到困难和挫折，但是在各级青年志愿者协会的关怀下，在广大学雷锋志愿者的关心和鼓励下，就会坚定不移、坚毅前行，为社会做贡献、为他人送关爱，也让自己更好地成长成才。小李的故事，就是一个非常普普通通的青年故事，也是一个非常普普通通的志愿者故事。然而，恰恰是这些最普通的青少年，最普通的志愿者，特别需要获得志愿组织的关心帮助、引导启迪，从而开启人生的前程，从而成为社会的人才。学雷锋志愿服务的“助人+育人”双功能，就是在这些普普通通、点点滴滴的交流沟通、关心关怀中实现。

“3.5”学雷锋活动，以及学雷锋志愿服务，需要年年传承，也需要年年创新。为此，我们结合新时代的社会要求和群众需求，提出志愿者和志愿组织开展服务的六个途径，供大家交流分享、参考借鉴。