为进一步提高中心的服务质量和工作水平，更好的服务全市公益事业，依据有关法律规定特制定本制度。

第一条 员工大会制度、账务制度、劳动用工制度印章管理制度等中心内部管理制度的文本和展板，在中心相应的内设机构办公室内，以上墙张贴或悬挂的方式，向中心员工公开。

第二条 本中心登记证书、税务登记证书、组织机构代码证书、收费许可证等证书正本、经民政部门核准的章程（或章程摘要）及承诺服务的主要内容：服务项目、服务方式、服务质量、服务责任和收费标准，党员和团员开展活动等相关的信息展板，在办公场所的醒目位置，以上墙张贴或悬挂的方式，向公众公开。

第三条 本中心接受、使用捐赠、资助的有关的情况，在新闻媒体、报刊向社会公布。

第四条 通过设立投诉电话和举报箱等方式，接受对违诺行为的监督和举报。

 第五条 违诺处理。本中心人员违反承诺制定的行为，要从行政、经济等方面做出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。